الدعم والمساعدة

نحن هنا لمساعدتك على تأمين حياتك الرقمية

تواصل معنا

تحتاج مساعدة؟ نحن على بُعد رسالة بريد واحدة

فريق الدعم جاهز للمساعدة في الأسئلة أو المشكلات.

لأسرع رد، يُرجى تضمين:

  • جهازك أو منصتك (iOS أو Android أو macOS أو Windows)
  • وصف تفصيلي لمشكلتك
  • الخطوات التي جربتها بالفعل
  • لقطات شاشة إن وُجدت
service@sihuic.com

الأسئلة الشائعة

كيف تُشفَّر كلمات المرور؟

تُشفَّر كل كلمات المرور بـ AES-256-GCM على جهازك. ويُغلَّف مفتاح الخزنة نفسه بعتاد الأمان في جهازك: Secure Enclave على iOS وmacOS، وTPM 2.0 مع Windows Hello على Windows، ومخزن مفاتيح العتاد على Android.

كيف أزامن أو أشارك بين جهازين؟

افتح المزامنة على الجهازين، واختر Ethernet المحلي، واقترن برمز QR، ثم اكتب رمز PIN للجلسة من 6 أرقام المعروض على الجهاز المرسِل. تتبادل المزامنة الإدخالات في الاتجاهين؛ أما المشاركة فباتجاه واحد وتتطلب اختيار فئة واحدة على الأقل. يحتاج الجهازان إلى 2.3.0 أو أحدث. وعند تعارض إدخالين يبقى الأحدث وقت تحديث.

هل يمكنكم استعادة رمز PIN أو كلمة المرور الرئيسية؟

ليس منّا — لكن غالبًا من جهازك. مع عتاد الأمان، يتحقق وجهك أو بصمتك أو رمز دخول الجهاز من هويتك ويُفرج عن مفتاح الخزنة محليًا. لا إعادة تعيين من المزوّد ولا نسخة على خادم. على جهاز بلا عتاد أمان، احتفظ بتصدير مشفّر.

كيف أنسخ خزنتني احتياطيًا؟

افتح الإعدادات ← إدارة البيانات ← تصدير، واختر عبارة مرور من 8 أحرف على الأقل، ثم احفظ الملف المختوم. يتضمن حسابات المصادقة ولا يُفتح إلا بتلك العبارة. على Android وWindows يلزم فتح المتجر.

هل يعمل Zafonyx Local دون اتصال؟

نعم. يلزم الاتصال بالإنترنت فقط للمزامنة الاختيارية بين الأجهزة ولشراء المتجر أو استعادة المشتريات.

ما المنصات المدعومة؟

iOS وAndroid وmacOS وWindows عبر المتاجر. Zafonyx Local ليس خزنة ويب.

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. ثبّت واستخدم. الخزنة محلية فقط على هذا الجهاز. لا يوجد حساب Zafonyx Local لإنشائه أو تسجيل الدخول إليه.

هل هناك اشتراك؟

تعمل الخزنة المحلية دون دفع. تحتاج المزامنة، وعلى Android وWindows الاستيراد/التصدير، إلى فتح المتجر. يعرض Windows Store إضافة دائمة لمرة واحدة وليس اشتراكًا. تُكمَل مشتريات Apple وGoogle في ذلك المتجر.

كيف أتواصل مع الدعم؟

راسل service@sihuic.com (أو receptionist@sihuic.com). اذكر المنصة وإصدار التطبيق من الإعدادات ← حول والمتجر الذي استخدمته والخطوات التي جرّبتها بالفعل.

اقرأ الدليل والأسئلة الشائعة بالكامل

الميزات الأساسية

تخزين آمن

كلمات المرور في مكان واحد حسب الفئة (البريد، الشبكات الاجتماعية، البنوك، إلخ). كل شيء مشفر بـ AES-256-GCM قبل الحفظ.

مولد كلمات المرور

أنشئ كلمات مرور قوية بخيارات قابلة للتخصيص: الطول (4–32 حرفًا) والأحرف الكبيرة/الصغيرة والأرقام والرموز ومؤشر القوة. عند إنشاء إدخال جديد في الخزنة، انقر الزر على يمين حقل كلمة المرور لتوليد كلمة مرور قوية من 16 حرفًا تلقائيًا.

البحث والتنظيم

اعثر على الإدخالات عبر الفئات ببحث AND متعدد الكلمات. الكلمات المفصولة بمسافات تضيق النتائج؛ علامات الاقتباس تحافظ على المسافات. البحث في العنوان والوصف وكلمة المرور.

الاستيراد والتصدير

انسخ بيانات الخزنة واستعدها في ملف واحد محمي بعبارة مرور. تشمل النسخة حسابات المصادق، وتُشفَّر أسماء الفئات وعناوين الإدخالات مع كلمات المرور، فملف مسروق لا يكشف أي بيانات وصفية.

مصادق مدمج

احفظ رموز تحقق المواقع بجانب كلمات المرور. اربط واستورد وانسخ دون تطبيق مصادق منفصل.

فتح بيومتري

Face ID (iOS) أو Touch ID للوصول السريع بدون كلمة المرور الرئيسية.

استكشاف الأخطاء

القياسات الحيوية لا تفتح القفل

شغّل قياسات الجهاز الحيوية، واسمح بإذن التطبيق، وعد إلى رمز PIN، ثم أعد تشغيل التطبيق.

المزامنة لا تفعل شيئًا

ضع الجهازين على الشبكة نفسها، واختر Ethernet المحلي، وأكمل الاقتران برمز QR ورمز PIN للجلسة، وافتح الخزنتين، وأبقِ التطبيق في المقدمة. تتطلب المشاركة اختيار فئة واحدة على الأقل. يحتاج الجهازان إلى 2.3.0 أو أحدث. على Android وWindows أكمل فتح المتجر أولًا.

الاستيراد أو التصدير مفقود أو محظور

على Android وWindows أكمل فتح المتجر أو استعادة المشتريات. على iOS وmacOS افتح الإعدادات ← إدارة البيانات. تحقق من إذن الوصول إلى الملفات.

البدء

  1. حمّل Zafonyx Local وثبّته من صفحة التحميل (App Store أو Google Play أو Microsoft Store أو النسخ المباشرة).
  2. افتح التطبيق — لا يلزم حساب Zafonyx Local.
  3. عيّن رمز PIN / قفلًا وفعّل القياسات الحيوية إذا كان جهازك يدعمها.
  4. أنشئ فئات وأضف كلمات مرورك الأولى.
  5. استخدم المولّد المدمج لإنشاء كلمات مرور قوية جديدة.
  6. صدّر نسخة احتياطية مشفّرة بانتظام من الإعدادات ← إدارة البيانات.
  7. اختياري: افتح مزامنة الأجهزة المتعددة بشراء لمرة واحدة من المتجر، ثم زامن عبر شبكتك المحلية.

الانتقال إلى التنزيل