Ondersteuning & hulp

We helpen je je digitale leven te beveiligen

Neem contact op

Hulp nodig? We zijn slechts één e-mail verwijderd

Ons supportteam staat klaar om te helpen bij vragen of problemen.

Voor het snelste antwoord, vermeld:

  • Je apparaat of platform (iOS, Android, macOS of Windows)
  • Een gedetailleerde beschrijving van je probleem
  • Stappen die je al hebt geprobeerd
  • Screenshots indien van toepassing
service@sihuic.com

Veelgestelde vragen

Hoe worden wachtwoorden versleuteld?

Alle wachtwoorden worden op uw apparaat versleuteld met AES-256-GCM. De kluissleutel zelf wordt omhuld door de beveiligingshardware van het apparaat: Secure Enclave op iOS en macOS, TPM 2.0 met Windows Hello op Windows en de hardware-keystore op Android.

Hoe synchroniseer of deel ik tussen twee apparaten?

Open Synchroniseren op beide apparaten, kies Lokaal ethernet, koppel met de QR-code en voer de sessie-pincode van 6 cijfers in die het verzendende apparaat toont. Synchroniseren wisselt items in beide richtingen uit; Delen is eenrichtingsverkeer en vraagt minstens één geselecteerde categorie. Beide apparaten hebben 2.3.0 of nieuwer nodig. Bij een conflict blijft het item met de nieuwste wijzigingstijd.

Kunt u mijn PIN of hoofdwachtwoord herstellen?

Wij niet — je apparaat meestal wel. Met beveiligingshardware verifiëren je gezicht, vingerafdruk of de apparaatcode je identiteit en geven ze de kluissleutel lokaal vrij. Geen reset door de leverancier en geen kopie op een server. Bewaar op een apparaat zonder beveiligingshardware een versleutelde export.

Hoe maak ik een back-up van mijn kluis?

Open Instellingen → Gegevensbeheer → Exporteren, kies een wachtzin van minstens 8 tekens en bewaar het verzegelde bestand. Het bevat authenticator-accounts en opent alleen met die wachtzin. Op Android en Windows is de store-ontgrendeling vereist.

Werkt Zafonyx Local offline?

Ja. Internet is alleen nodig voor optionele synchronisatie tussen apparaten en voor store-aankoop of Aankopen herstellen.

Welke platforms worden ondersteund?

iOS, Android, macOS en Windows via de stores. Zafonyx Local is geen webkluis.

Heb ik een account nodig?

Nee. Installeer en gebruik. De kluis is alleen lokaal op dit apparaat. Er is geen Zafonyx Local-account om aan te maken of waarop u zich kunt aanmelden.

Is er een abonnement?

De lokale kluis werkt zonder te betalen. Synchronisatie en, op Android en Windows, import/export vereisen de store-ontgrendeling. Windows Store vermeldt een eenmalige duurzame add-on, geen abonnement. Apple- en Google-aankopen worden in die store afgerond.

Hoe neem ik contact op met ondersteuning?

Mail service@sihuic.com (of receptionist@sihuic.com). Vermeld uw platform, appversie in Instellingen → Info, welke store u gebruikte en de stappen die u al probeerde.

Lees de volledige Handleiding & FAQ

Kernfuncties

Veilige opslag

Wachtwoorden op één plek, per categorie (E-mail, Social Media, Bankieren, enz.). Alles versleuteld met AES-256-GCM vóór opslag.

Wachtwoordgenerator

Maak sterke wachtwoorden met aanpasbare opties: lengte (4–32 tekens), hoofd-/kleine letters, cijfers, symbolen en sterkte-indicator. Bij het aanmaken van een nieuw kluisitem vult de knop rechts van het wachtwoordveld automatisch een sterk wachtwoord van 16 tekens in.

Zoeken en organiseren

Vind items in alle categorieën met AND-zoeken over meerdere termen. Spatiegescheiden woorden verfijnen resultaten; aanhalingstekens behouden spaties. Zoekt in titel, beschrijving en wachtwoord.

Importeren en exporteren

Back-up en herstel van kluisgegevens in één bestand dat met een wachtwoordzin is beveiligd. De back-up bevat authenticator-accounts, en categorienamen en itemtitels zijn samen met de wachtwoorden versleuteld, zodat een gestolen bestand geen metadata prijsgeeft.

Ingebouwde authenticator

Bewaar websiteverificatiecodes naast je wachtwoorden. Koppel, importeer en kopieer zonder een aparte authenticator-app.

Biometrisch ontgrendelen

Face ID (iOS) of Touch ID voor snelle toegang zonder hoofdwachtwoord.

Problemen oplossen

Biometrie ontgrendelt niet

Schakel apparaatbiometrie in, geef de app-toestemming, val terug op uw PIN en start de app opnieuw.

Synchronisatie doet niets

Zet beide apparaten op hetzelfde netwerk, kies Lokaal ethernet, rond de QR-koppeling en de sessie-pincode af, ontgrendel beide kluizen en houd de app op de voorgrond. Delen vraagt minstens één geselecteerde categorie. Beide apparaten hebben 2.3.0 of nieuwer nodig. Rond op Android en Windows eerst de store-ontgrendeling af.

Importeren of exporteren ontbreekt of is geblokkeerd

Voltooi op Android en Windows de store-ontgrendeling of Aankopen herstellen. Open op iOS en macOS Instellingen → Gegevensbeheer. Controleer de bestandstoegangstoestemming.

Aan de slag

  1. Download en installeer Zafonyx Local via de Download-pagina (App Store, Google Play, Microsoft Store of directe builds).
  2. Open de app — er is geen Zafonyx Local-account nodig.
  3. Stel een PIN / vergrendelcode in en schakel biometrie in als je apparaat dat ondersteunt.
  4. Maak categorieën en voeg je eerste wachtwoorden toe.
  5. Gebruik de ingebouwde generator voor sterke nieuwe wachtwoorden.
  6. Exporteer regelmatig een versleutelde back-up via Instellingen → Gegevensbeheer.
  7. Optioneel: ontgrendel multi-apparaat-sync met een eenmalige store-aankoop en synchroniseer daarna via je lokale netwerk.

Naar downloaden